Perguntas Frequentes

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localidade. Normalmente, os pedidos sao entregues entre 3 a 15 dias uteis apos a confirmacao do pagamento. Voce pode consultar o prazo exato informando seu CEP na pagina do produto antes de finalizar a compra.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento: PIX com 8% de desconto, cartao de credito (Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard) em ate 10x sem juros, e boleto bancario. O pagamento via PIX e processado instantaneamente, enquanto o boleto pode levar ate 2 dias uteis para compensar.

Todos os produtos STIHL vendidos na Loja Online possuem garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricacao, a partir da data de emissao da nota fiscal. A garantia cobre problemas de fabricacao e nao se aplica a desgaste natural, mau uso ou falta de manutencao conforme orientacoes do manual.

Apos o envio do seu pedido, voce recebera um e-mail com o codigo de rastreamento. Utilize esse codigo no site dos Correios ou da transportadora indicada para acompanhar o status da entrega em tempo real. Voce tambem pode consultar o status do pedido acessando sua conta na Loja Online.

Voce tem ate 7 (sete) dias corridos apos o recebimento para solicitar a devolucao ou troca do produto, conforme o Codigo de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso. Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo 0800 707 5001.

A STIHL possui uma ampla rede de concessionarios autorizados em todo o Brasil. Para encontrar o mais proximo de voce, acesse nosso site e utilize a ferramenta 'Encontre um Concessionario', informando seu CEP ou cidade. Os concessionarios autorizados realizam manutencao, reparos e fornecem pecas originais.

Sim! Os produtos da linha a bateria STIHL utilizam o sistema AK System e AP System. Dentro de cada sistema, as baterias e carregadores sao intercambiaveis entre os diferentes equipamentos. Assim, voce pode utilizar a mesma bateria em sua roçadeira, soprador e aparador, por exemplo. Verifique na pagina de cada produto qual sistema de bateria ele utiliza.

Oferecemos frete gratis para compras acima de R$ 1.500,00 para todo o Brasil. Para pedidos abaixo desse valor, o custo do frete e calculado de acordo com o CEP de destino e pode ser consultado na pagina do produto ou no carrinho de compras.

Sim, todos os produtos vendidos na Loja Online STIHL acompanham nota fiscal eletronica (NF-e). A nota fiscal e enviada automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra e tambem fica disponivel na area da sua conta. A nota fiscal e essencial para acionar a garantia do produto.

Sim, na Loja Online STIHL voce encontra uma ampla variedade de pecas de reposicao, acessorios e consumiveis para os seus equipamentos. Navegue pelas categorias ou utilize a busca para encontrar exatamente o que precisa. Caso nao encontre uma peca especifica, entre em contato pelo 0800 707 5001.